ETECSA a la carga: Pagando la factura de mi pariente en Cuba

Por José Remón*

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha abierto hoy una nueva brecha para incrementar las divisas de las arcas gubernamentales.

Desde este martes, familiares y amigos residentes en el exterior podrán pagar las facturas telefónicas de usuarios dentro de la isla, utilizando un servicio de internet.

El comunicado oficial del monopolio estatal ETECSA indica que el nuevo servicio se denomina “MI CUENTA PREPAGO”, y permitirá pagar facturas en pesos convertibles (CUC) a los usuarios residenciales que pagan el servicio telefónico en pesos cubanos (CUP) y tienen facturas en CUC para otros servicios, como salida internacional, identificador de llamadas y número de acceso breve.

Las reglas de juego son suficientemente flexibles, como para que puedan atraer la mayor cantidad de personas.

El pago se debe hacer desde el sitio www.ezetop.com, con un importe mínimo de $10 CUC y el interesado puede realizar tantas operaciones como desee.

Crédito y cordel

Si el pagador deposita una cantidad de dinero superior al monto de la cuenta pendiente, pues el saldo restante se mantendrá “como un crédito para futuras facturas”. Es decir, una tentadora propuesta a la continuidad.

Pero muy importante, porque esta es la clave de la decisión: “Por el momento, sólo se puede pagar las facturas en CUC”, aclara la información de ETECSA. Por el momento significa, obviamente, que se pagará en CUC mientras esta moneda permanezca en vigor, a la espera de la unificación monetaria que -como el gobierno ha adelantado ya- será en CUP.

A la vez, se trata de más posibilidades de hacer llamadas que serán pagadas por familiares en el extranjero al precio de las altas tarifas que tiene ETECSA.

Lo que queda claro es que el gobierno cubano está en una desenfrenada carrera por la obtención de divisas y va a poner en práctica todas las estrategias a su alcance para lograrlo, ya sea en el ámbito de las telecomunicaciones como en otras esferas de la industria y los servicios.

ETECSA es una pieza fundamental en este propósito. Desde hace tiempo estaba abierta la opción del servicios de recargas de teléfonos celulares desde el exterior a usuarios de la isla, y a partir de diciembre del 2012  se produjo la liberalización de impuestos a las llamadas telefónicas entre Estados Unidos y Cuba, con el fin declarado de facilitar el crecimiento de las comunicaciones telefónicas internacionales con origen o destino en la isla.

Pasos calculados

La búsqueda de más tráfico de llamadas está condicionada por el nuevo panorama tecnológico, en el que el acceso a correos electrónicos, mensajes SMS y redes sociales  ha permitido otras opciones de comunicación de los cubanos hacia el mundo, aun cuando persisten limitaciones para la conectividad de internet en la isla. Las estadísticas demuestran que los pagos de empresas estadounidenses a Cuba por concepto de llamadas telefónicas está en tendencia decreciente desde el 2008, cuando se alcanzaron los $200 millones de dólares. Desde entonces el desplome ha sido superior al 50 por ciento.

De ahí que la ampliación del mercado de telefonía celular fue un paso calculado, a manera de compensar las pérdidas por concepto de llamadas desde el exterior. Las cifras andan ya por más de 1,750,000 celulares -que deben llegar a los dos millones en el actual año- y 1.2 millones de líneas fijas. En todos los casos, los propietarios pueden  ya transferir la propiedad de sus líneas, otra medida de flexibilización anunciada hace poco por el gobierno.

Recientemente escuché del proyecto de una organización de jóvenes exiliados que busca generar cambios democráticos y fortalecer la sociedad civil cubana, y que ha enviado a la isla 10,000 teléfonos celulares. La iniciativa me parece loable, pero no podemos perder de vista que haciendo un cálculo conservador, la entrada de estos equipos significa la entrada de unos $300,000 dólares mensuales para ETECSA, lo que convierte la iniciativa en un arma de doble filo, con beneficios financieros para el gobierno cubano.

La medida puesta en marcha este martes es un balón de ensayo para eventuales operaciones de pago de facturas de internet, cuando el servicio se facilite a domicilio, lo que está previsto para finales de este año.

Las cartas están sobre la mesa y las facturas comenzarán a ser pagadas desde el exterior en beneficio de los familiares de adentro, que cuentan con menos recursos. Los cubanos de la diáspora no solo aportan ropa, alimentos, medicinas, equipos electrónicos,  remesas a sus parientes en la isla, sino que también comienzan a financiarles cada vez más otros gastos de la vida cotidiana, sin descontar el dinero que sale de Miami para la compra de casas y autos, y la inyección financiera del naciente cuentapropismo. Una estocada maldita de una economía en bancarrota.

A continuación,el comunicado difundido por ETECSA:

ETECSA INFORMA NUEVOS SERVICIOS DE PAGOS POR INTERNET

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, informa que a partir del 21 de enero de 2014, desde el sitio Web www.ezetop.com sus familiares y amigos en el extranjero, además de recargar celulares en Cuba, también pueden:

– Recargar el nuevo servicio “MI CUENTA PREPAGO”.

– Pagar facturas en CUC a los usuarios residenciales que pagan el servicio telefónico en CUP y tienen facturas en CUC para otros servicios (como salida internacional, identificador de llamadas y número breve).

Desde www.ezetop.com las recargas de servicios y pagos de facturas tienen un importe mínimo de $10.00 CUC y el interesado puede realizar tantas operaciones como desee. Es importante aclarar que si va a pagar una factura y el dinero depositado es superior al monto a pagar, el saldo restante se mantiene como un crédito para futuras facturas.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Qué nuevos servicios de ETECSA se pueden recargar o pagar en Internet?

Ahora, además de recargar celulares de Cuba en Internet, también pueden recargar el servicio “MI CUENTA PREPAGO” y pagar las facturas en CUC de los usuarios residenciales que pagan el servicio telefónico en CUP y tienen facturas en CUC para otros servicios (como salida internacional, identificador de llamadas y número breve).

2. ¿Desde qué sitios Web se pueden pagar estos nuevos servicios?

Por el momento, sólo se puede pagar las facturas en CUC y recargar MI CUENTA PREPAGO desde www.ezetop.com

3. ¿Existe algún límite para las recargas y pagos?

No existe límite, pero cada operación admite un monto de 10.00 a 50.00 CUC.

4. ¿Qué debe hacer la persona que va a realizar el depósito si va a pagar una factura con un importe mayor a los 50.00 CUC?

Debe realizar tantas operaciones como desee para pagar una misma factura. Si el dinero depositado es superior al importe de la factura a pagar, el saldo restante se mantiene como un crédito para el pago de futuras facturas.

5. ¿Con estas variantes de recarga y pago de nuevos servicios también se realizarán promociones como las del servicio móvil?

Sí se realizarán promociones, que en su momento se darán a conocer a los clientes.

6. ¿Desde este sitio se puede pagar la factura en CUP?

No, por el momento solamente se pueden pagar las facturas en CUC de aquellos usuarios residenciales que pagan su servicio telefónico en CUP y tienen servicios contratados en CUC, como la salida internacional, el identificador de llamadas y el número breve.

7. ¿Desde Cuba yo puedo pagar y recargar servicios en el sitio www.ezetop.com?

Sí, siempre que tenga las tarjetas bancarias requeridas por ese sitio Web.

8. ¿A dónde debe dirigirse la persona que efectuó el depósito para hacer alguna reclamación sobre una recarga o pago por este sitio Web?

Para el proceso de reclamación de recargas o pagos internacionales, los usuarios desde el exterior deben dirigirse al proveedor que le ofreció el servicio en su sitio Web.

9. ¿El usuario en Cuba cómo conoce que le han hecho una recarga a su cuenta prepago?

– Al acceder al servicio 16307 escuchará un mensaje de voz donde le confirman que su servicio ha sido recargado y el importe de la recarga.

– En la opción # 3 del menú interactivo del servicio puede consultar el saldo de su cuenta y así comprobará que recibió una recarga.

– Si llama al 164 le notificarán que su cuenta ha sido recargada y el importe de la recarga.

10. ¿El usuario en Cuba cómo conoce que le han pagado la factura de servicios en CUC?

– A través de la notificación que le hagan sus familiares o amigos desde el exterior.

– Si llama al 112 le notificarán que su factura ha sido pagada.

Dirección de Comunicación de Etecsa

* José Remón es Ingeniero Eléctrico en Telecomunicaciones. Trabajó en el Ministerio de Comunicaciones de Cuba por 25 años. A partir de 1979, se vinculó a las comunicaciones internacionales con la instalación de la primera estación de satélite de Intelsat. Desde 1988, participó activamente en las negociaciones con compañías de Estados Unidos, supervisando la administración de las cuentas internacionales. Es autor del estudio que permitió llegar al acuerdo de las tarifas entre Cuba-EEUU en 1992. Reside desde 1994 en Miami, donde se desempeña como consultor de Telecomunicaciones.

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